Seit Betriebsbeginn im Dezember 2007 fährt Abellio Rail NRW mit 17 modernen Triebzügen und einer vertraglich vorgegebenen Betreuungsquote von 25 Prozent im Ruhr-Sieg-Netz zwischen Siegen – Iserlohn – Hagen und Essen.
Um den Service in den Zügen weiter zu verbessern und das persönliche Sicherheitsempfinden der Fahrgäste zu erhöhen, haben die Aufgabenträger ZRL (Zweckverband Ruhr-Lippe) und ZWS (Zweckverband Personennahverkehr Westfalen-Süd) mit Abellio Rail NRW eine Erhöhung dieser Quote beschlossen.
Damit wird die Betreuungsquote ab dem 12. September durch 15 zusätzliche Zugbegleiter in den Abschnitten Hagen – Iserlohn und Hagen – Siegen von 25 auf 50 Prozent erhöht. Ein Schwerpunkt der personellen Verstärkung liegt hierbei auf den Abendstunden. (PM Abellio)