Der kürzlich veröffentlichte „Qualitätsbericht SPNV 2014“ des Verkehrsverbunds Rhein-Ruhr (VRR) bescheinigt Abellio auch für das zurückliegende Betriebsjahr wieder Bestnoten in allen Untersuchungskategorien.

1. Hohe Pünktlichkeit, kaum Zugausfälle, gepflegter Fahrzeugzustand, freundliches Zugpersonal und hohe Qualität der Fahrgastinformation

2. Kundenzufriedenheits-Champion mit den Plätzen 2, 3, 5 und 6

3. Trotz Schienenersatzverkehr wegen Brückenbauarbeiten steigt Fahrgastzufriedenheit auf der S7 um 29 Rangplätze

(Abellio)