Mit einem neuen Konzept bei der Betriebsüberwachung informiert metronom seit Juli Fahrgäste besser und schneller über kurzfristige Änderungen im Fahrplan. Durch den Einsatz eines Informationsmanagers, der sich speziell um die Weitergabe und Verteilung von Daten kümmert, sollen Fahrgäste und Zugpersonal schneller über Störungen im Betriebsablauf informiert werden.

Die Lagemeldungen sind für jeden Fahrgast zugänglich und werden rund um die Uhr aktualisiert. Darin sind auch die Gründe für Störungen nachzulesen. Damit will  metronom für mehr Transparenz bei der Kundeninformation sorgen.

(metronom)