Der Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) zieht eine positive Bilanz seines kürzlich vorgestellten Qualitätsberichts 2010. Nach Angaben des VBB komme man auf gute bis sehr gute Ergebnisse. So hielt die Berliner Verkehrsgesellschaft (BVG) die Vorgaben zu Pünktlichkeit von Straßenbahnen und U-Bahnen ein, obwohl sich Ausfälle bei der S-Bahn negativ auf die Angebotsqualität auswirkten. Mit 97 Prozent lag die Zuverlässigkeitsquote auf einem hohen Niveau, bei der Pünktlichkeit habe man mit einem Wert von 88 Prozent leichte Einbußen hinnehmen müssen. Die Kunden seinen mit den Unternehmen im Regionalverkehr aber insgesamt zufrieden und stellten ihnen mit 1,95 eine gute Schulnote aus.