Auf Einladung von Landrat Manfred Ostermann fand am Donnerstag, 2. Februar 2012 eine Gesprächsrunde zum Thema der Startschwierigkeiten des neuen Schienenpersonennahverkehrs statt, die erixx: Der Heidesprinter Anfang des Jahres stark einschränkten. erixx Geschäftsführer Wolfgang Birlin, Hans-Joachim Menn Geschäftsführer der Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen mbH (LNVG) sowie Leiter Vertrieb und Fahrplan der DB Netz AG Michael Körber informierten Staatssekretär Friedrich-Otto Ripke, Kreistagsfraktionsvorsitzende, stellvertretende Landrätin, stellvertretenden Landrat und weitere Mitglieder des Landkreis Heidekreis über Ursachen, die zu Verspätungen führten sowie über deren Abhilfemaßnahmen. Vor allem das Brechen der Züge in Soltau seit dem 5. Januar 2012 zeige erste Erfolge. Um Verspätungen nicht weiter ins Netz zu tragen, wurde gemeinsam mit DB Netz diese Lösung zur Beseitigung der noch verbliebenen Verspätungen in den Hauptverkehrszeiten umgesetzt. Die Maßnahme wird bis auf unbestimmte Zeit fortgeführt. Eine weitere Lösung war, Zeiteinsparungen in den Umlaufplanungen der Züge zu generieren. So wird bereits seit Ende Dezember mit 3-fach-Traktionen noch vor der Hauptverkehrszeit gefahren, Vorbereitungszeiten für die Fahrzeuge wurden verlängert, Rangierpläne optimiert und zusätzliches Personal bei Kupplungsarbeiten eingesetzt.