Ab dem 1. Juli 2013 wird im Ruhr-Sieg-Netz auf dem Streckenabschnitt zwischen Essen und Hagen die Begleitquote durch Kundenbetreuer in den Abellio-Zügen verdoppelt. Die Erhöhung von 25% auf 50% hat der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) bei dem Verkehrsunternehmen bestellt.

Das neue Begleitkonzept sieht vor, dass ab 19 Uhr jeder Zug im VRR-Gebiet mit einem Kundenbetreuer besetzt ist und am Wochenende Zweierteams im Einsatz sind. Mit dieser Regelung schließt sich das Begleitkonzept im VRR-Gebiet an die Streckenabschnitte von Hagen bis nach Iserlohn bzw. Siegen an, auf dem der Zweckverband Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL) die Erhöhung bereits im Jahr 2010 bestellt hatte.

(abellio)