Am Wochenende fand in Frankfurt am Main das vierte Zuglabor von DB Regio statt. Die Tester nahmen in einem echten Zug dieses Mal Service, Sicherheits- und Komfortempfinden im Nahverkehr unter die Lupe. „Mit dem Zuglabor setzen wir darauf, Verbesserungen im Dialog mit den Fahrgästen zu entwickeln. Wir nehmen die Bedürfnisse unserer Kunden ernst und wollen ihre Wünsche ganz genau kennenlernen“, betont Dr. Thomas Schaffer, Leiter Marketing der DB Regio AG.

Teilnehmer des Zuglabors waren überwiegend Nahverkehrskunden. Mit den Ergebnissen des Zuglabors verspricht sich die DB Regio ein genaueres Verständnis von Kundenwünschen zu erhalten.

[Quelle: DB Mobility Logistics AG]